--- title: Recuperar um cofre de fotos: o que consegue recuperar e o que ninguém consegue canonical: https://mavaul.com/pt/guides/photo-vault-recovery/ description: Esqueceu-se do código, apagou a app, mudou de iPhone, perdeu o smartphone. O que um cofre de fotos consegue recuperar em cada caso, e as duas coisas a preparar antes de precisar delas. format: text/markdown generator: scripts/generate-llms.js --- # Recuperar um cofre de fotos: o que consegue recuperar e o que ninguém consegue _Por [Diogo Ferreira](/pt/about/), fundador e engenheiro_ Um cofre que encripta no smartphone não pode ser reposto pela empresa que o fez. É essa a ideia. Por isso, a recuperação depende de duas coisas que é você quem guarda: uma chave de recuperação e uma cópia de segurança. Com as duas, quase todos os dias maus acabam com as suas fotos de volta. Sem nenhuma, alguns acabam com as fotos perdidas para sempre. ## Porque "nós repomos-lhe o código" é um sinal de alarme Se uma empresa de cofres consegue repor o seu código e devolver-lhe as fotos, tem uma chave que as abre ou guarda uma cópia nos seus servidores. Em qualquer dos casos, alguém que não é você consegue entrar. Um cofre que encripta no smartphone, sem conta, só abre com algo que você tem. O Mavaul funciona assim: o seu código ou a sua chave de recuperação de 24 caracteres desbloqueiam o cofre, e nós nunca temos nenhum dos dois. A versão honesta da recuperação não é um pedido ao apoio ao cliente. É uma chave e uma cópia de segurança que prepara num dia tranquilo. ## Esqueceu-se do código É para isto que serve a chave de recuperação. No Mavaul, toque em Esqueceu-se do código? no ecrã de bloqueio. No ecrã de bloqueio de calculadora, mantenha premido o visor ou o botão =. Escreva a sua chave de recuperação, defina um novo código e o cofre abre com todas as fotos onde as deixou. Não encontra a chave? Procure "Mavaul Recovery Key" no seu email, se usou a recuperação por email. Veja no seu gestor de palavras-passe ou onde a anotou. Se o cofre ainda estiver aberto no smartphone, vá a Definições → Chave de recuperação e guarde-a agora. [Esqueceu-se do código do cofre?](/pt/guides/forgot-photo-vault-passcode/) tem os detalhes. Escrever códigos errados não apaga nada. Depois de cinco tentativas erradas, o Mavaul bloqueia durante 15 minutos, depois 1, 3 e 6 horas. As fotos esperam. ## Apagou a app No iPhone, apagar uma app apaga os seus ficheiros. Num cofre que guarda tudo no smartphone, isso significa que as fotos vão com ela. Não conte recuperá-las de outra forma que não seja uma cópia de segurança que tenha feito. As cópias de segurança encriptadas do Mavaul (Premium) guardam o cofre no seu próprio Dropbox, num servidor Nextcloud ou WebDAV, ou em Ficheiros. Saem do smartphone já encriptadas, e o Mavaul nunca as aloja. Volte a instalar a app, escolha Restaurar, selecione a cópia e escreva a sua chave de recuperação. ## Mudou de iPhone A mesma resposta, mas com tempo. Faça uma cópia de segurança nova no smartphone antigo, restaure-a no novo com a sua chave de recuperação e defina lá um código. [Passar o meu cofre para um iPhone novo](/pt/scenarios/new-iphone-move-private-photos/) explica passo a passo. Faça-o antes de apagar ou entregar o smartphone antigo, não depois. ## Perdeu o smartphone Quem o tiver fica com ficheiros encriptados e um ecrã de bloqueio com esperas cada vez mais longas. Sem o seu código ou a sua chave de recuperação, as fotos continuam ilegíveis. Para as recuperar, restaure a sua última cópia de segurança num smartphone novo. O que adicionou depois dessa cópia perde-se, e é por isso que vale a pena fazer uma cópia depois de uma importação grande. ## Apagou uma foto dentro do cofre Considere que apagar é definitivo. Se a foto importa, exporte-a ou faça uma cópia de segurança antes de arrumar. ## Prepare estas duas coisas hoje Guarde a sua chave de recuperação fora do smartphone: num gestor de palavras-passe, ou num papel numa gaveta. Com o Premium, a recuperação por email envia-lhe uma cópia depois de confirmar o seu endereço com um código de 6 dígitos. Não a pode pedir a partir do ecrã de bloqueio, porque o Mavaul não guarda nenhuma cópia legível da chave. Faça uma cópia de segurança, e outra depois de adicionar muitas fotos. Uma cópia só está tão atualizada como a última vez que a fez. ## Perguntas ### O Mavaul consegue recuperar as minhas fotos se eu perder a chave? Não. Ninguém consegue, nem nós. É o preço de um cofre que só você consegue abrir. ### A chave de recuperação também abre as minhas cópias de segurança? Sim. Uma só chave abre o cofre e qualquer cópia feita a partir dele, por isso guarde-a tão bem como a própria cópia. ### E outras apps de cofre? Leia como dizem que funciona a recuperação antes de lhes confiar as suas fotos. Se precisar de uma conta e de uma cópia na nuvem, pergunte quem mais consegue abrir essa cópia. [As apps de cofre de fotos são seguras?](/pt/guides/are-photo-vault-apps-safe/) tem cinco coisas a verificar. ## Fontes - [NIST SP 800-132: Password-based key derivation](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/132/final) - [NIST SP 800-38D: Galois/Counter Mode (GCM)](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/38/d/final) ## Leia a seguir - [Esqueceu-se do código do cofre?](/pt/guides/forgot-photo-vault-passcode/) - [Passar o meu cofre para um iPhone novo](/pt/scenarios/new-iphone-move-private-photos/) - [As apps de cofre de fotos são seguras?](/pt/guides/are-photo-vault-apps-safe/) ## Experimente o Mavaul [Descarregar Mavaul na App Store](https://apps.apple.com/pt/app/mavaul-photo-video-vault/id6759567727)