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title: Esqueceu-se do código do cofre de fotos? Como recuperar as suas fotos
canonical: https://mavaul.com/pt/guides/forgot-photo-vault-passcode/
description: No Mavaul, a sua chave de recuperação de 24 caracteres abre o cofre e deixa-o definir um novo código. Sem ela, ninguém consegue abrir as fotos, nem nós. Veja como voltar a entrar.
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# Esqueceu-se do código do cofre?

_Por [Diogo Ferreira](/pt/about/), fundador e engenheiro_

No Mavaul, a sua chave de recuperação de 24 caracteres abre o cofre e deixa-o definir um novo código. As suas fotos ficam exatamente como estavam. Sem a chave, ninguém consegue abrir o cofre, nem nós. É o preço de uma encriptação que só você consegue desbloquear.

## Volte a entrar
1. No ecrã de bloqueio, toque em Esqueceu-se do código? No ecrã de bloqueio de calculadora, mantenha premido o visor ou o botão =.
2. Escreva a sua chave de recuperação de 24 caracteres.
3. Defina um novo código.

## Não encontra a chave?
- Procure no seu email "Mavaul Recovery Key", se a enviou a si próprio a partir das Definições (Premium).
- Veja onde a guardou quando definiu o código: um gestor de palavras-passe, uma nota em papel.
- Se o cofre ainda estiver aberto num dispositivo, vá a Definições → Chave de recuperação e guarde-a agora.

## Porque ninguém a pode repor por si
As suas fotos são encriptadas com uma chave que só o seu código ou a sua chave de recuperação conseguem desbloquear. O Mavaul nunca tem nenhum dos dois. Se uma empresa consegue repor o código do seu cofre, também o consegue abrir.

## Antes de precisar dela
Guarde a chave de recuperação num sítio fora do telemóvel. Com o Premium, a recuperação por email envia-lhe uma cópia depois de confirmar o seu endereço com um código.

## Perguntas
### O Mavaul pode repor o meu código?
Não. Nunca temos a sua chave.

### Vou perder as minhas fotos se usar a chave de recuperação?
Não. A chave abre o mesmo cofre, e define um novo código.

### Quantas tentativas de código tenho?
Cinco, depois o cofre bloqueia durante 15 minutos, depois 1, 3 e 6 horas.

## Fontes
- [NIST SP 800-132: Password-based key derivation](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/132/final)
- [NIST SP 800-38D: Galois/Counter Mode (GCM)](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/38/d/final)

## Leia a seguir
- [Recuperação por email](/pt/features/email-recovery/)
- [Face ID e código](/pt/features/face-id-passcode/)
- [Passar o meu cofre para um iPhone novo](/pt/scenarios/new-iphone-move-private-photos/)

## Experimente o Mavaul
[Descarregar Mavaul na App Store](https://apps.apple.com/pt/app/mavaul-photo-video-vault/id6759567727)