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title: ¿Olvidaste el código de tu bóveda de fotos? Cómo recuperar tus fotos
canonical: https://mavaul.com/es/guides/forgot-photo-vault-passcode/
description: En Mavaul, tu clave de recuperación de 24 caracteres abre la bóveda y te deja crear un código nuevo. Sin ella, nadie puede abrir las fotos, ni siquiera nosotros. Así se vuelve a entrar.
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# ¿Olvidaste el código de tu bóveda?

_Por [Diogo Ferreira](/es/about/), fundador e ingeniero_

En Mavaul, tu clave de recuperación de 24 caracteres abre la bóveda y te deja crear un código nuevo. Tus fotos se quedan exactamente como estaban. Sin la clave, nadie puede abrir la bóveda, ni siquiera nosotros. Es el precio de un cifrado que solo tú puedes desbloquear.

## Vuelve a entrar
1. En la pantalla de bloqueo, toca ¿Olvidaste el código? En la pantalla de bloqueo de calculadora, mantén pulsada la pantalla o el botón =.
2. Escribe tu clave de recuperación de 24 caracteres.
3. Crea un código nuevo.

## ¿No encuentras la clave?
- Busca en tu email "Mavaul Recovery Key", si te la enviaste desde Ajustes (Premium).
- Mira dónde la guardaste cuando creaste el código: un gestor de contraseñas, una nota en papel.
- Si la bóveda sigue abierta en algún dispositivo, ve a Ajustes → Clave de recuperación y guárdala ahora.

## Por qué nadie puede restablecerlo por ti
Tus fotos están cifradas con una clave que solo tu código o tu clave de recuperación pueden desbloquear. Mavaul nunca tiene ninguno de los dos. Si una empresa puede restablecer el código de tu bóveda, también puede abrirla.

## Antes de necesitarla
Guarda la clave de recuperación en algún sitio fuera del teléfono. Con Premium, la recuperación por email te envía una copia después de confirmar tu dirección con un código.

## Preguntas
### ¿Puede Mavaul restablecer mi código?
No. Nunca tenemos tu clave.

### ¿Perderé mis fotos si uso la clave de recuperación?
No. La clave abre la misma bóveda, y creas un código nuevo.

### ¿Cuántos intentos de código tengo?
Cinco, y luego la bóveda se bloquea durante 15 minutos, después 1, 3 y 6 horas.

## Fuentes
- [NIST SP 800-132: Password-based key derivation](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/132/final)
- [NIST SP 800-38D: Galois/Counter Mode (GCM)](https://csrc.nist.gov/pubs/sp/800/38/d/final)

## Sigue leyendo
- [Recuperación por email](/es/features/email-recovery/)
- [Face ID y código](/es/features/face-id-passcode/)
- [Pasar mi bóveda a un iPhone nuevo](/es/scenarios/new-iphone-move-private-photos/)

## Prueba Mavaul
[Descargar Mavaul en el App Store](https://apps.apple.com/es/app/mavaul-photo-video-vault/id6759567727)